10/5 傾聴1日講座(基礎) 開催
2023年10月5日(木)傾聴1日講座(基礎)を開催しました。
法人代表者である受講者さんは、スタッフ間のコミュニケーションはもちろんですが、
お客様とスタッフがより良い関係を築き、お客様への対応力のスキルアップを目指したいという志の高い方です。
そのためには、話を聴く「傾聴力」が必要だと思い、
傾聴で検索をしてRapportの傾聴講座がヒットし受講してくださいました。
まずは自ら・・・ということで、
今回は受講者さんお一人でしたので、マンツーマンレッスンになりました(^-^;
緊張もされたと思いますが、常にご自身の会社だったらどうなるだろうかという思いで講座を熱心に受講されていました。
ロールプレイ、ワークも積極的に参加いただき、
またそこからの気づきもあったようで、これからの傾聴のトレーニングに励みたいとおっしゃっていました。
最近は傾聴も男性の受講者さんが増えています。
今回の受講者さんのように、聴く力がビジネスで大いに必要だという事を代表者自ら実感し、
そしてそれを社内に共有する、そんな素敵な会社がどんどん増えていけばいいなと思っています。
コミュニケーションは話しをする、伝えることより、まずは聴くことから。
本当にそうなんです。
是非、聴くことを学んでみてください。
傾聴1日講座は毎月開催！お待ちしております。
